Что делать если врач не принимает по времени?

Что делать если врач не принимает по времени
Мне часто хамят врачи. Это нормально? — Самая распространенная претензия посетителей государственных больниц — некорректное обращение с пациентами. Это может быть безучастность врача или вызывающее поведение. Каждый сам определяет, как к этому относиться, но все врачи клянутся заботиться о пациентах.

  1. Эта клятва включена в федеральный закон.
  2. Поэтому «внимательно и заботливо относиться к пациентам» не просто красивая фраза, а обязанность по закону.
  3. Врач — профессия, которая требует от медиков не только быть профессионалами, но и обладать моральной устойчивостью при оказании медицинской помощи.
  4. Если уровень некорректности врача зашкалил, можно обратиться с жалобой к главному врачу больницы.

На письменную жалобу вам должны ответить в течение 30 дней. В жалобе необходимо конкретно сформулировать свои пожелания. Например, чтобы врач принес личные извинения или чтобы ему сделали выговор. Если врач часто хамит, его могут уволить. Еще можно пожаловаться в территориальный отдел Росздравнадзора.

  • Он контролирует деятельность медучреждений в регионе.
  • Это можно сделать лично или через интернет-приемную.
  • Можно обратиться напрямую в Министерство здравоохранения письменно или через сайт.
  • В инструкции рассмотрения обращений граждан в Минздрав можно посмотреть перечень вопросов, которые он рассматривает.

Это, например, возбуждение дела об административном правонарушении. Врач, как и любой другой человек, не имеет права переходить на личности и оскорблять пациентов. Наказание за это — штраф от одной до трех тысяч рублей.

Что делать если не можешь попасть на прием к врачу?

Что делать вам — Вам нужно сделать три вещи:

Попросить у врача направление. Узнать, входит ли ваше исследование в программу госгарантий. Написать заявление главврачу.

Направление. Если доктор считает, что вам нужно сделать УЗИ, он должен выписать направление. Настоящее направление пишут на бланке с печатью медицинского учреждения и личной печатью и подписью врача. С этим документом потом ваши требования прозвучат убедительнее.

  1. Еще с направлением вы сможете сделать УЗИ за деньги и вернуть их через суд.
  2. Врачи знают об этом, поэтому направление дают не всегда.
  3. Это тоже нарушение: формально это значит, что врач вас осмотрел и решил, что при таких жалобах УЗИ делать не требуется.
  4. Если на самом деле ультразвуковое исследование нужно, получается, что доктор некомпетентен.

Тогда у вас появляется повод проверить его квалификацию и сделать экспертизу качества медицинской помощи. Ее делают независимые врачи-эксперты за счет страховой компании. Поэтому на приеме сразу просите направление и требуйте объяснить, почему не дают.

Спорить не обязательно, просто запомните ответ. Бывает, что врач дает записку без печатей, но с названием исследования и адресом, где его сделают за деньги. Сохраняйте хотя бы эту бумажку. Страховая медицинская компания. Звонить в свою страховую компанию можно прямо на приеме у врача. Название страховой ищите на медицинском полисе.

На обратной стороне стоит их печать, там название точно указано На моем полисе страховая сделала наклейку со своим телефоном. Если телефона на полисе нет, ищите на информационных стендах в поликлинике, в интернете или в справочнике Часто страховая сама решает проблему: пациенту перезванивают и говорят, куда и когда подойти за талоном.

  • Однако в вашем случае страховая не отреагировала.
  • Так тоже бывает, но консультацию страховщики дать обязаны, и этого будет достаточно.
  • Главное — узнать у них, попадает ли исследование в территориальную программу, какой срок ожидания, и записать соответствующий раздел и пункт.
  • Например, в территориальной программе Омской области про ультразвуковые исследования сказано в разделе 3, пункт 20.3.

Позвоните в страховую компанию еще раз. Это быстрее, чем вычитывать документ самостоятельно. Заодно напомните, что они проигнорировали первое обращение. Узнайте, входит ли исследование в программу госгарантий и какой максимальный срок ожидания. Главврач.

  1. Теперь пишите главврачу.
  2. Форма заявления свободная.
  3. Опишите, что произошло, приложите копию направления, если его дали, или укажите, почему отказали.
  4. В конце потребуйте сделать вам УЗИ в течение установленного срока.
  5. Сошлитесь на соответствующий раздел и пункт программы госгарантий.
  6. Укажите также срок, который даете главврачу на ответ: он не может быть больше максимального срока ожидания из территориальной программы.

Если на ультразвуковое исследование отводится 14 дней, главврач должен отреагировать раньше. С текстом вам тоже помогут в страховой. Жалобу в двух экземплярах отнесите в приемную и зарегистрируйте — себе заберете один экземпляр со штампиком секретаря. Все это можно сделать за один визит, как только вам отказали в бесплатной медицинской помощи.

Что означает нулевой талон?

1. Приём пациентов врачами медицинской организации проводится в соответствии с расписанием, согласно Талонам пациентов, записавшихся на прием. Количество выдаваемых талонов к врачу определяется нормативом нагрузки врача.2. Врач может прервать плановый приём, в случае оказания неотложной помощи больному.3.

  1. Пациент обязан явиться к врачу согласно времени, указанному в талоне.4.
  2. Пациент теряет право на медицинское обслуживание по полученному талону в случае опоздания более чем на 15 минут от времени, указанном в талоне.
  3. Запись на последующий приём осуществляется пациентом самостоятельно в установленном порядке.5.
Читайте также:  Можно ли повторно зарегистрироваться на сайте госуслуг?

Оказание медицинской помощи по экстренным показаниям проводится без предварительной записи в боксе медицинской организации. Отсутствие страхового полиса не является причиной отказа в экстренной медицинской помощи пациенту.6. Прием несовершеннолетних пациентов, в возрасте до 15 лет, осуществляется только в присутствии их родителей (законных представителей).7.

История развития ребенка (Медицинская амбулаторная карта) является юридическим документом и должна храниться в регистратуре медицинской организации. Работник регистратуры обязан найти карту Вашего ребенка при соблюдении вышеуказанной нормы закона.8. Пациент, записанный на приём сверх установленной нормативной нагрузки врача, получает талон без указания времени — «нулевой» талон.

Прием пациентов по «нулевому» талону проводится, по возможности, между пациентами, идущими по талону с указанием времени, или после окончания приема пациентов, идущих по времени. При формировании очереди, порядок приема пациентов регулирует медицинский персонал кабинета.

Какие обязанности должен выполнять врач?

Лечащий врач организует своевременное квалифицированное обследование и лечение пациента, предоставляет информацию о состоянии его здоровья, по требованию пациента или его законного представителя приглашает для консультаций врачей -специалистов, при необходимости созывает консилиум врачей для целей, установленных частью

Как можно наказать врача?

Наказать врача за халатность можно и с помощью суда. Но без попытки досудебного решения конфликта делать этого не стоит. Единственное, если вы хотите оспорить имеющиеся решения или вам был дан отказ в их проведении, можно обратиться напрямую в суд.

Что такое врачебная халатность?

Что такое врачебная халатность ? — Определение врачебной халатности звучит так: «предоставление медицинских услуг с отклонением от разумного уровня осторожности при том, что это отклонение привело к причинению вреда пациенту». Для дальнейшей информации введите.

Когда врач обязан принять без записи?

Организация записи на прием к врачам в регистратуре — При первичном обращении пациента в поликлинику запись осуществляется через регистратуру (инфомат), и интернет. В регистратуре осуществляется заполнение и выдача талона амбулаторного приема. На прием к участковому педиатру : -прием осуществляется в день обращения в порядке очередности записи.

  1. Если прием участкового врача закончен, то при получении согласия от педиатра, пациент может быть направлен к другому педиатру.
  2. На прием к врачу-специалисту – при непосредственном обращении в регистратуру, либо по предварительной записи через Интернет или электронный терминал («Инфомат»), установленный в фойе поликлиники.

Запись на прием к неврологу детей до 1 года осуществляется на 1 день вперед в среду каждую неделю с 7-30 часов кабинете невролога. Расписание приема врачей специалистов и всю информацию о лечебном учреждении можно узнать через официальный сайт Предоставление в амбулаторно-поликлинических учреждениях гражданам первичной медико-санитарной помощи по экстренным показаниям, вызванным внезапным ухудшением состояния здоровья, осуществляется без предварительной записи и без очереди независимо от прикрепления к участку.

Отсутствие полиса обязательного медицинского страхования и документов, удостоверяющих личность, не является причиной отказа в экстренной медицинской помощи. При экстренном характере обращения пациента в поликлинику регистратор направляет больного в кабинет неотложной помощи к дежурному врачу согласно графику дежурств, утвержденному администрацией поликлиники.

Организация записи на прием к врачам через электронный терминал «инфомат» и сеть Интернет.1. При записи на прием к врачу-специалисту через «инфомат» или сеть Интернет гражданин сам выбирает дату и время и осуществляет запись.2. Граждане, состоящие на диспансерном учете у профильного специалиста и внесенные в регистр диспансерных больных, могут записаться на прием к данному специалисту без предварительного посещения участкового врача.3.

Куда можно пожаловаться на запись к врачу?

Куда писать жалобу на врача поликлиники в страховую компанию, выдавшую полис ОМС; через электронные сервисы региональных подразделений Минздрава; в прокуратуру; в суд.

Кто может пройти без очереди к врачу?

1.Настоящие правила определяют условия организации приема пациентов в поликлинике.2. Пациенты при обращении в поликлинику предъявляют полис ОМС и документ, удостоверяющий личность. Граждане, имеющие право на получение набора социальных услуг, дополнительно предъявляют СНИЛС.3.

При первичном обращении на пациента заводится медицинская карта амбулаторного больного в которую вносятся следующие сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество (полностью), дата рождения (число, месяц, год), адрес по данным прописки (регистрации) на основании документов, удостоверяющих личность (паспорт) серия и номер паспорта, серия и номер страхового медицинского полиса пациента.

Читайте также:  Что такое кк в смс?

Заполняется информированное добровольное согласие на оказание медицинских услуг и на обработку персональных данных.4. Пациенты обслуживаются в регистратуре в порядке живой очереди, вне очереди обслуживаются ветераны ВОВ, члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, ветераны боевых действий, участники ликвидации последствий аварии на ЧАЭС, инвалиды вследствие Чернобыльской катастрофы, беременные женщины, больные с высокой температурой и острыми болями любой локализации, кровотечениями (по направлению кабинета неотложной медицинской помощи) 5.

Пациенты, нуждающиеся в оказании экстренной медицинской помощи или неотложной медицинской помощи, направляются в кабинет неотложной медицинской помощи.6. Прием у врача осуществляется в часы его работы по времени, указанному в талоне или по времени, согласованному с врачом. В случае опоздания, пациент может быть принят при наличии свободных мест в расписании.

Пациент, записанный вне графика, ожидает персонального приглашения в кабинет. Дата и время повторного посещения назначается врачом.7. Пациенты, записавшиеся на прием к врачу по предварительной записи (через многоканальный телефон сall-центра, через Интернет и т.д.), не позднее, чем за 20 минут обязаны обратиться в регистратуру для уточнения наличия амбулаторной карты и получения статистического талона.8.

Воины-интернационалисты Инвалиды и участники ВОВ Герои Советского Союза (члены семей) Герои Российской Федерации и полные кавалеры ордена Славы (их вдовы и вдовцы, не вступившие в повторный брак) Герои социалистического труда и полные кавалеры ордена трудовой славы (их вдовы и вдовцы, не вступившие в повторный брак) Бывшие несовершеннолетние узники фашистских концлагерей Инвалиды ЧАЭС и лица, приравненные к ним Инвалиды 1 и 2 гр. Лица, подвергшиеся политическим репрессиям Многодетные матери Члены семей военнослужащих, погибших в Чеченской республике Почётные доноры РФ Патронажные работники СОБЕСА

Все лица, имеющие право на внеочередной прием приглашаются в кабинет врача медицинской сестрой.9. Внеочередной прием по экстренным показаниям осуществляется при наличии специального маркированного талона, выданного в кабинете доврачебного приема.

Можно ли попасть к врачу без талона?

Уважаемая Юлия! Если повод не экстренный, то на прием к терапевту или врачу общей практики можно записаться через электронную регистратуру. Например, в среду, 31 августа в Радужном имелись свободные окна на пятницу, 2 сентября, а 2 сентября – на вторник 6 сентября.

  • Если же случай экстренный, то идти к врачу необходимо в порядке живой очереди.
  • В случае обращения без талона необходимо подойти в часы приема участка и обязательно сообщить медицинской сестре, что Вы ожидаете прием без талона.
  • Согласно должностной инструкции медицинской сестры, она обязана регулировать поток пациентов.

Так же за час до окончания приема действительно должны предупредить пациентов, чтобы очередь не занимали, однако при этом обязаны принять всех, кто ожидает. В случае отказа в приеме необходимо сразу обратиться к заведующей поликлиники для решения вопроса на месте. ( Рейтинг: +1, проголосовало 7 ) Загрузка.

Можно ли к врачу без талона?

Как видите, отсутствие талона не является основанием для отказа пациенту в приеме. Вы можете обжаловать действия врача в Роспотребнадзор.

Можно ли попасть на прием к врачу без записи?

Вы можете попасть к врачу без предварительной записи, если: у вас острая боль (врач примет вас, даже если вы не прикреплены к поликлинике);

Сколько по времени должен принимать врач?

Минздрав России пересмотрит нормативы времени, которое врач тратит на прием одного пациента. Как сообщается на сайте ведомства, оно готовит соответствующий приказ 1, Планируется пересмотреть нормы посещения участкового терапевта, педиатра, врача общей практики (семейного врача), невролога, оториноларинголога, офтальмолога и гинеколога.

  • В Минздраве России подчеркивают, что эти нормативы предназначены не для самих врачей, а для администрации.
  • Опираясь на них, она должна управлять деятельностью учреждения.
  • Сам же врач в каждом конкретном случае должен уделять пациенту столько времени, сколько необходимо.
  • Действующие ныне нормативы не пересматривались с конца 1970-х годов.

Согласно Приказу Минздрава СССР от 23 сентября 1981 г. № 1000, терапевт в поликлинике должен принимать пятерых пациентов в час, на профосмотрах – 7,5 человек в час, на дому – двух человек в час. В соответствии с Приказом Минздрава СССР от 22 июля 1987 г.

  • 902 и Приказом Минздрава СССР от 4 мая 1990 г.
  • 188 эти нормы перестали быть обязательными: главврачам позволили самостоятельно определять норму нагрузки на подчиненных.
  • Однако большинство главврачей до сих пор пользуются цифрами из приказа 1981 года.
  • К настоящему времени в системе оказания медицинской помощи многое изменилось.
Читайте также:  Сколько раз можно пользоваться электронным направлением?

Чтобы выяснить, сколько современные врачи тратят на прием одного пациента, в 17 регионах были проведены фотохронометражные исследования. Оказалось, что терапевты и педиатры принимают пациента в среднем 15 минут, врачи общей практики – 18 минут, офтальмологи – 14 минут, отоларингологи – 16 минут, неврологи и гинекологи – 22 минуты.

Именно эти цифры положены в основу проекта приказа. Они могут измениться после общественного обсуждения. В Минздраве России подчеркивают, что в Великобритании средняя продолжительность приема пациента врачом общей практики составляет 8 минут, в Испании – 10 минут, в Германии – 13 минут, в Швейцарии и Австрии – 15 минут.

Первоначально министерство планировало придерживаться примерно таких же рамок, отведя на прием 9-10 минут (эта новость весной 2014 года вызвала беспокойство общественности). Однако затем было учтено, что российским врачам приходится заполнять большое количество документов, и проект приказа отредактировали.

  • Одновременно планируется сократить «бумажную» нагрузку на медиков.
  • Сейчас российские врачи общей практики тратят на заполнение бумаг около 40% времени, а педиатры – около 30%.
  • Примерно 11% взрослых и 30% детей обращаются в медицинские организации только для того, чтобы получить какую-либо справку.
  • Всего в обязанности врачей входит заполнение девяти документов.

В будущем их число планируется сократить до трех. _ 1 Учетная карточка проекта приказа Минздравсоцразвития России «Об утверждении типовых отраслевых норм времени на посещение одним пациентом врача-педиатра участкового, врача-терапевта участкового, врача общей практики (семейного врача), врача-невролога, врача-оториноларинголога, врача-офтальмолога и врача-акушера-гинеколога» опубликована на Едином портале для размещения информации о разработке федеральными органами исполнительной власти проектов нормативных правовых актов и результатов их общественного обсуждения.

Что делать если врач оскорбил пациента?

Мне часто хамят врачи. Это нормально? — Самая распространенная претензия посетителей государственных больниц — некорректное обращение с пациентами. Это может быть безучастность врача или вызывающее поведение. Каждый сам определяет, как к этому относиться, но все врачи клянутся заботиться о пациентах.

Эта клятва включена в федеральный закон. Поэтому «внимательно и заботливо относиться к пациентам» не просто красивая фраза, а обязанность по закону. Врач — профессия, которая требует от медиков не только быть профессионалами, но и обладать моральной устойчивостью при оказании медицинской помощи. Если уровень некорректности врача зашкалил, можно обратиться с жалобой к главному врачу больницы.

На письменную жалобу вам должны ответить в течение 30 дней. В жалобе необходимо конкретно сформулировать свои пожелания. Например, чтобы врач принес личные извинения или чтобы ему сделали выговор. Если врач часто хамит, его могут уволить. Еще можно пожаловаться в территориальный отдел Росздравнадзора.

  • Он контролирует деятельность медучреждений в регионе.
  • Это можно сделать лично или через интернет-приемную.
  • Можно обратиться напрямую в Министерство здравоохранения письменно или через сайт.
  • В инструкции рассмотрения обращений граждан в Минздрав можно посмотреть перечень вопросов, которые он рассматривает.

Это, например, возбуждение дела об административном правонарушении. Врач, как и любой другой человек, не имеет права переходить на личности и оскорблять пациентов. Наказание за это — штраф от одной до трех тысяч рублей.

Как могут наказать врача за хамство?

Заявление следует написать в двух экземплярах. Если вы хотите подать жалобу лично секретарю, то на копии, которая предназначается вам, должна быть дата приема и номер входящего заявления. Жалоба на хамство врача также может быть доставлена руководителю медучреждения заказным письмом с уведомлением о вручении.

Что будет если оскорбить врача?

Ответственность пациента за оскорбление медицинского работника Зачастую неудовлетворенные качеством лечения пациенты выражают недовольство публично, в письменных жалобах, в СМИ или Интернете, называя врачей убийцами, взяточниками, фактически обвиняют конкретных специалистов в уголовных преступлениях.

  1. Законодательством РФ предусмотрено привлечение к административной и уголовной ответственности за клевету и оскорбление – распространенные правонарушения в отношении медицинских работников.
  2. Так, согласно статье 5.61.
  3. Кодекса РФ об административных правонарушениях, оскорбление медицинского работника влечет за собой наложение штрафа до 100 тыс.

рублей. В свою очередь, клевета, то есть распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство и подрывающих репутацию медицинского работника, наказывается штрафом до миллиона рублей или обязательными работами до 240 часов. Источники:

Статья 5.61 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2011 N 195-ФЗ: Часть 1. Статья 128.1 Уголовного кодекса Российской Федерации от 13.06.1996 N 63-ФЗ: Часть 1.

Куда жаловаться если врач задерживает прием?

В данной ситуации вы можете обратиться за помощью в свою страховую компанию или написать жалобу главному врачу больницы или в департамент здравоохранения.