Что делать если отказали в приеме в поликлинике?

Что делать если отказали в приеме в поликлинике
Куда обращаться в случае отказа: порядок действий — Отказ поликлиники может быть обжалован, но для этого гражданин должен потребовать его в письменном виде за подписью главного врача медицинского учреждения. Устный отказ является неправомерным. Имея на руках письменный ответ у гражданина будет несколько вариантов дальнейших действий:

обратиться в страховую медицинскую организацию, которая выдала ему полис ОМС; написать жалобу в районное управление здравоохранением; обратиться на горячую линию государственного органа, осуществляющего контроль за деятельностью медицинских организаций (министерство или департамент здравоохранения); подать письменную жалобу в государственный орган субъекта.

В любом из этих случаев, организация, в которую поступила жалоба гражданина, должна проверить правомерность отказа, выданного поликлиникой и, в случае выявления нарушений, принять меры по защите его прав.

Что делать если не можешь попасть на прием к врачу?

Что делать вам — Вам нужно сделать три вещи:

Попросить у врача направление. Узнать, входит ли ваше исследование в программу госгарантий. Написать заявление главврачу.

Направление. Если доктор считает, что вам нужно сделать УЗИ, он должен выписать направление. Настоящее направление пишут на бланке с печатью медицинского учреждения и личной печатью и подписью врача. С этим документом потом ваши требования прозвучат убедительнее.

Еще с направлением вы сможете сделать УЗИ за деньги и вернуть их через суд. Врачи знают об этом, поэтому направление дают не всегда. Это тоже нарушение: формально это значит, что врач вас осмотрел и решил, что при таких жалобах УЗИ делать не требуется. Если на самом деле ультразвуковое исследование нужно, получается, что доктор некомпетентен.

Тогда у вас появляется повод проверить его квалификацию и сделать экспертизу качества медицинской помощи. Ее делают независимые врачи-эксперты за счет страховой компании. Поэтому на приеме сразу просите направление и требуйте объяснить, почему не дают.

  1. Спорить не обязательно, просто запомните ответ.
  2. Бывает, что врач дает записку без печатей, но с названием исследования и адресом, где его сделают за деньги.
  3. Сохраняйте хотя бы эту бумажку.
  4. Страховая медицинская компания.
  5. Звонить в свою страховую компанию можно прямо на приеме у врача.
  6. Название страховой ищите на медицинском полисе.

На обратной стороне стоит их печать, там название точно указано На моем полисе страховая сделала наклейку со своим телефоном. Если телефона на полисе нет, ищите на информационных стендах в поликлинике, в интернете или в справочнике Часто страховая сама решает проблему: пациенту перезванивают и говорят, куда и когда подойти за талоном.

Однако в вашем случае страховая не отреагировала. Так тоже бывает, но консультацию страховщики дать обязаны, и этого будет достаточно. Главное — узнать у них, попадает ли исследование в территориальную программу, какой срок ожидания, и записать соответствующий раздел и пункт. Например, в территориальной программе Омской области про ультразвуковые исследования сказано в разделе 3, пункт 20.3.

Позвоните в страховую компанию еще раз. Это быстрее, чем вычитывать документ самостоятельно. Заодно напомните, что они проигнорировали первое обращение. Узнайте, входит ли исследование в программу госгарантий и какой максимальный срок ожидания. Главврач.

  1. Теперь пишите главврачу.
  2. Форма заявления свободная.
  3. Опишите, что произошло, приложите копию направления, если его дали, или укажите, почему отказали.
  4. В конце потребуйте сделать вам УЗИ в течение установленного срока.
  5. Сошлитесь на соответствующий раздел и пункт программы госгарантий.
  6. Укажите также срок, который даете главврачу на ответ: он не может быть больше максимального срока ожидания из территориальной программы.

Если на ультразвуковое исследование отводится 14 дней, главврач должен отреагировать раньше. С текстом вам тоже помогут в страховой. Жалобу в двух экземплярах отнесите в приемную и зарегистрируйте — себе заберете один экземпляр со штампиком секретаря. Все это можно сделать за один визит, как только вам отказали в бесплатной медицинской помощи.

Как попасть на прием к врачу если нет талонов?

Это можно сделать несколькими способами: через электронную регистратуру, посредством информационного киоска, обратившись в регистратуру поликлиники лично или же по телефону.

Что делать если не прикрепляют к поликлинике?

Куда пожаловаться Для начала стоит обратиться к главврачу поликлиники, а также в страховую компанию, выдавшую вам полис ОМС. Кроме того, жалобу с подробным изложением ситуации и своими контактными данными можно направить в Департамент здравоохранения г.

Можно ли быть прикрепленным к нескольким поликлиникам?

Уважаемые пациенты, в соответствии с Федеральным Законом №323 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» каждый из вас имеет право на выбор медицинской организации. Система ОМС устроена так, что деньги на лечение каждого человека выдают конкретному медицинскому учреждению.

Амбулаторно-поликлиническую помощь можно получать только в одной поликлинике. Для этого нужно выбрать, в какой из них Вы хотите обслуживаться, и прикрепиться к ней. Прикрепиться к нескольким поликлиникам одновременно нельзя. Первичная медико-санитарная помощь оказывается по территориально-участковому принципу.

Читайте также:  Почему в госуслугах рт нельзя записаться к врачу?

По умолчанию гражданин прикрепляется к поликлинике по месту жительства. Но по закону можно выбрать и другую. Только она обязательно должна входить в реестр ФФОМС. Отказать вам в прикреплении к поликлинике не по месту регистрации могут, если она переполнена.

Загрузка поликлиник определяется нормативами и в соответствии с законом их нельзя превышать. Приказ Минздрава от 15.05.2012 № 543н пп.4 п.1 ст.16 закона № 326-ФЗ ч.1 ст.21 закона № 323-ФЗ Как прикрепиться к выбранной поликлинике? ВАРИАНТ № 1. Через портал mos.ru Заявление на прикрепление можно подать в электронном виде в разделе «Услуги и сервисы» на портале www.mos.ru/services,

Сервис доступен для пользователей старше 18 лет, имеющих действующий московский полис ОМС. Подать заявление можно только от своего имени. Необходимо указать на странице получения услуги серию и номер полиса ОМС (полис должен быть зарегистрирован в Москве), дату рождения, паспортные данные и адрес проживания.

Затем выбрать нужную поликлинику из списка рекомендуемых или осуществить поиск поликлиники самостоятельно. Пожалуйста, обратите внимание, что в связи с реорганизацией все филиалы «Городской поликлиники № 201» теперь входят в состав городской клинической больницы им.М.П. Кончаловского и изменили свои названия.

Уведомление о прикреплении придет в течение 3-х рабочих дней, после чего Вам будет доступна возможность самостоятельной записи к врачам поликлиники. Срок с момента подачи заявления до прикрепления и возможности дистанционной записи к специалистам выбранного медицинского учреждения составляет 3 дня.

ВАРИАНТ № 2. Личное заявление Пациент или его законный представитель может лично подать заявление о прикреплении в выбранную поликлинику из числа медицинских организаций, участвующих в системе ОМС. Поликлиника, принявшая заявление, осуществляет проверку указанных сведений и процедуру прикрепления в течение 5 рабочих дней.

Подать заявление на прикрепление можно во всех поликлинических отделениях ГКБ им.М.П. Кончаловского. По будням вы можете обратиться на Стойку прикрепления – с 8:00 до 20:00. По выходным и праздничным дням у вас примут заявление на Стойке информации – в часы работы поликлиники.

    паспорт гражданина Российской Федерации или временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления основного документа; полис обязательного медицинского страхования московского региона.

    Кто может пройти без очереди к врачу?

    1.Настоящие правила определяют условия организации приема пациентов в поликлинике.2. Пациенты при обращении в поликлинику предъявляют полис ОМС и документ, удостоверяющий личность. Граждане, имеющие право на получение набора социальных услуг, дополнительно предъявляют СНИЛС.3.

    При первичном обращении на пациента заводится медицинская карта амбулаторного больного в которую вносятся следующие сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество (полностью), дата рождения (число, месяц, год), адрес по данным прописки (регистрации) на основании документов, удостоверяющих личность (паспорт) серия и номер паспорта, серия и номер страхового медицинского полиса пациента.

    Заполняется информированное добровольное согласие на оказание медицинских услуг и на обработку персональных данных.4. Пациенты обслуживаются в регистратуре в порядке живой очереди, вне очереди обслуживаются ветераны ВОВ, члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, ветераны боевых действий, участники ликвидации последствий аварии на ЧАЭС, инвалиды вследствие Чернобыльской катастрофы, беременные женщины, больные с высокой температурой и острыми болями любой локализации, кровотечениями (по направлению кабинета неотложной медицинской помощи) 5.

    Пациенты, нуждающиеся в оказании экстренной медицинской помощи или неотложной медицинской помощи, направляются в кабинет неотложной медицинской помощи.6. Прием у врача осуществляется в часы его работы по времени, указанному в талоне или по времени, согласованному с врачом. В случае опоздания, пациент может быть принят при наличии свободных мест в расписании.

    Пациент, записанный вне графика, ожидает персонального приглашения в кабинет. Дата и время повторного посещения назначается врачом.7. Пациенты, записавшиеся на прием к врачу по предварительной записи (через многоканальный телефон сall-центра, через Интернет и т.д.), не позднее, чем за 20 минут обязаны обратиться в регистратуру для уточнения наличия амбулаторной карты и получения статистического талона.8.

      Воины-интернационалисты Инвалиды и участники ВОВ Герои Советского Союза (члены семей) Герои Российской Федерации и полные кавалеры ордена Славы (их вдовы и вдовцы, не вступившие в повторный брак) Герои социалистического труда и полные кавалеры ордена трудовой славы (их вдовы и вдовцы, не вступившие в повторный брак) Бывшие несовершеннолетние узники фашистских концлагерей Инвалиды ЧАЭС и лица, приравненные к ним Инвалиды 1 и 2 гр. Лица, подвергшиеся политическим репрессиям Многодетные матери Члены семей военнослужащих, погибших в Чеченской республике Почётные доноры РФ Патронажные работники СОБЕСА

    Все лица, имеющие право на внеочередной прием приглашаются в кабинет врача медицинской сестрой.9. Внеочередной прием по экстренным показаниям осуществляется при наличии специального маркированного талона, выданного в кабинете доврачебного приема.

    Когда врач обязан принять без записи?

    Организация записи на прием к врачам в регистратуре — При первичном обращении пациента в поликлинику запись осуществляется через регистратуру (инфомат), и интернет. В регистратуре осуществляется заполнение и выдача талона амбулаторного приема. На прием к участковому педиатру : -прием осуществляется в день обращения в порядке очередности записи.

    1. Если прием участкового врача закончен, то при получении согласия от педиатра, пациент может быть направлен к другому педиатру.
    2. На прием к врачу-специалисту – при непосредственном обращении в регистратуру, либо по предварительной записи через Интернет или электронный терминал («Инфомат»), установленный в фойе поликлиники.

    Запись на прием к неврологу детей до 1 года осуществляется на 1 день вперед в среду каждую неделю с 7-30 часов кабинете невролога. Расписание приема врачей специалистов и всю информацию о лечебном учреждении можно узнать через официальный сайт Предоставление в амбулаторно-поликлинических учреждениях гражданам первичной медико-санитарной помощи по экстренным показаниям, вызванным внезапным ухудшением состояния здоровья, осуществляется без предварительной записи и без очереди независимо от прикрепления к участку.

    Отсутствие полиса обязательного медицинского страхования и документов, удостоверяющих личность, не является причиной отказа в экстренной медицинской помощи. При экстренном характере обращения пациента в поликлинику регистратор направляет больного в кабинет неотложной помощи к дежурному врачу согласно графику дежурств, утвержденному администрацией поликлиники.

    Организация записи на прием к врачам через электронный терминал «инфомат» и сеть Интернет.1. При записи на прием к врачу-специалисту через «инфомат» или сеть Интернет гражданин сам выбирает дату и время и осуществляет запись.2. Граждане, состоящие на диспансерном учете у профильного специалиста и внесенные в регистр диспансерных больных, могут записаться на прием к данному специалисту без предварительного посещения участкового врача.3.

    Можно ли по полису омс обратиться в поликлинику к которой не прикреплен?

    Согласно закону, полис обязательного медицинского страхования ( ОМС ) действует по всей территории Российской Федерации, поэтому отказ от обслуживания обратившегося в лечебное учреждение гражданина по причине того, что его полис был зарегистрирован в другом городе, является нарушением закона.

    Сколько раз в год можно менять поликлинику?

    Прикрепление населения к поликлинике В соответствии с Законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» каждый пациент имеет право на выбор медицинской организации. Прикрепиться к поликлинике можно не чаще одного раза в год (за исключением случаев изменения места жительства или места пребывания). КАК ПРИКРЕПИТЬСЯ К ПОЛИКЛИНИКЕ? Вариант 1. В онлайн-режиме

    Заявление на прикрепление можно подать в электронном виде в разделе «Услуги и сервисы», Срок с момента подачи заявления до прикрепления и возможности дистанционной записи к специалистам выбранного медучреждения составляет 3 дня. Подать заявление можно только от своего имени. Сервис доступен для пользователей старше 18 лет, имеющих действующий московский полис ОМС.

    Вариант 2. Лично

    Пациент либо его представитель должны лично подать в выбранную поликлинику заявление о прикреплении. Поликлиника, принявшая заявление, осуществляет проверку указанных сведений. По завершении проверки поликлиника извещает пациента о прикреплении.

    НУЖНО ЛИ ОТКРЕПЛЯТЬСЯ ОТ ПРЕДЫДУЩЕЙ ПОЛИКЛИНИКИ? НЕТ. В случае если пациент меняет поликлинику, открепляться от предыдущей не нужно, выбранная поликлиника сама запросит всю необходимую медицинскую документацию. КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ НУЖНЫ ПРИ ПОДАЧЕ ЗАЯВЛЕНИЯ? При подаче заявления необходимо предоставить оригиналы следующих документов: Для граждан РФ в возрасте 14 лет и старше:

    паспорт гражданина Российской Федерации или временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое на период оформления паспорта; полис обязательного медицинского страхования.

    Для представителя гражданина:

    документ, удостоверяющий личность, и документ, подтверждающий полномочия представителя.

    В случае изменения места жительства:

    документ, подтверждающий факт изменения места жительства.

    Прикрепление населения проводится в каждом филиале поликлиники с понедельника по пятницу с 08.00-20.00 часов. Ссылки на источник информации: Департамент здравоохранения г. Москвы mosgorzdrav.ru/ru-RU/citizens/emias.html Московский городской фонд обязательного медицинского страхования mgfoms.ru/chastnye-lica/prikreplenie-k-poliklinike

    Сколько по времени идет прикрепление к поликлинике?

    Что важно знать? —

    • Прикрепиться можно только по полису ОМС.
    • Услугой может воспользоваться любой гражданин РФ вне зависимости от того, где он проживает и где зарегистрирован.
    • Если учреждение, к которому Вы приписались, располагает собственной стоматологией и женской консультацией, то прикрепление к ним происходит автоматически. Если таких отделений в составе клиники нет, то Вам придется самостоятельно их выбрать и прикрепиться.
    • Приписаться к женской консультации можно только лично, к стоматологии – онлайн или лично.
    • Гражданин не может приписаться к нескольким медицинским организациям.
    • Процесс занимает в среднем 3 дня. Если заявление Вы подавали лично, то в течение 4 дней больница может рассматривать документы и еще два дня отводится на извещение заявителя о решении.

    На каком основании могут открепить от поликлиники?

    Открепить могут без согласия только лишь если прикреплены не по месту прописки (надо раз в год подтверждать прикрепление). Без Вашего согласия и надлежащего уведомления (если ранее были прикреплены к поликлинике ) Вас открепить не имели права, нахождение у Вас карты на руках не является причиной для Вашего открепления.

    Можно ли вызвать врача на дом если ты не прикреплен к поликлинике?

    Для того чтобы вызвать врача -терапевта или врача -педиатра на дом, нужно иметь полис медицинского страхования. Независимо от того, к какой поликлинике вы прикреплены, вызвать врача на дом можно только из той поликлиники, которая обслуживает адрес вашего проживания.

    Что нужно сделать чтобы прикрепиться к поликлинике?

    Для прикрепления к медицинской организации необходимо Обратиться в регистратуру выбранной поликлиники и написать заявление о прикреплении на имя главного врача. Подать заявление можно также через своего представителя (образцы заявлений представителя можно получить в регистратуре или на сайте медицинской организации).

    Почему недоступна запись к врачу через Госуслуги?

    Запись на посещение врачей через портал Госуслуги для жителей Владимирской области не работает с конца декабря. Власти извиняются и просят потерпеть — идет настройка федеральной программы, в которой будут представлены все владимирские больницы Процесс цифровизации владимирской медицины снова дал повод властям оправдываться перед гражданами.

    Уже дважды облздрав был вынужден информировать владимирцев о том, что запись на приём к врачу через портал Госуслуги временно недоступна — в связи с началом работ по переходу медицинских организаций региона на модернизированную информационную систему. Первый раз это сообщение появилось в декабре 2021 года.

    За минувшие праздники и в первые рабочие дни 2022 года ничего не изменилось — записаться на прием в больницу на Госуслугах владимирцы по-прежнему не могут. Константин Баранов, врио вице-губернатора Владимирской области Ситуацию прокомментировал врио вице-губернатора Владимирской области Константин Баранов. Он пояснил, что сбой вызван установкой федеральной цифровой платформы — единая для всех регионов России программа отразит все владимирские государственные медучреждения.

    По словам Баранова, который недавно возглавлял департамент здравоохранения Владимирской области, проблема техническая, система заработает в ближайшее время: «Я хочу извиниться за ту ситуацию, которая у нас создалась, к сожалению. Несколько проблем здравоохранения, которые мы сейчас ликвидируем. Это и обеспечение льготников лекарствами, есть действия и я думаю, что мы справимся с ситуацией.

    Это и введение цифровой системы здравоохранения. Сейчас введен первый этап. Временно госпортал был закрыт. Мы вышли с предложением на Министерство федеральное, консультации были буквально несколько дней назад, там уже пройдено определенное количество этапов.

    Я думаю, в ближайшее время граждане смогут воспользоваться порталом госуслуг. Могу точно сказать — это ближайшее время. Сейчас мы сделали «горячую линию», 122 — если что-то экстренное, можно записаться. Но в ближайшее время портал заработает. Мы внедряем новую систему. Это не мы решили, это федеральная система, которая будет единая для всех областей.

    Она мощная, очень хорошая, и она заработает. Но нам нужен какой-то период для того, чтобы ее наладить. Всегда, чтобы ввести что-то новое, нужно пройти какой-то период дискомфорта. Поэтому я прошу прощения у граждан, немножко потерпите». Департамент здравоохранения Владимирской области напоминает, что предварительная запись на приём к врачу доступна на портале «Электронная регистратура» по ссылке https://lk.miac33.ru,

    Почему нет записи к врачу через Госуслуги?

    Если в списке отсутствует необходимая поликлиника, то возможны две причины: 1) Ваш полис обязательного медицинского страхования (ОМС) не прикреплен к данной поликлинике; 2) Услуга « Запись на прием к врачу » не введена в данном медицинском учреждении.

    Почему мне запрещена Самостоятельная запись на прием?

    Зачастую пациенты, пытаясь записаться на прием к врачу через инфоматы, электронную регистратуру или по единому номеру колл-центра Министерства здравоохранения Московской области, сталкиваются с проблемой запрета на самозапись. Из-за чего появляется запрет на самозапись? Запрет самозаписи к врачу выставляется автоматически после того, как пациент трижды не явился на прием (необязательно три раза подряд) в течение одного года с даты первой неявки.

    1. К сожалению, даже самые уважительные причины при автоматическом наложении запрета на самозапись не учитываются.
    2. Что делать, чтобы запрет не ввели? Чтобы данной проблемы не возникало, старайтесь каждый раз отменять визит к врачу, если понимаете, что не можете попасть на прием.
    3. Это можно сделать несколькими способами: Отменить запись самостоятельно в электронной регистратуре на портале Государственных услуг Московской области по ссылке https://uslugi.mosreg.ru/zdrav/,

    Позвонив по единому номеру 8 (800) 550-50-30 (звонок бесплатный). Отказаться от талона можно через регистратуру поликлиники, в которую вы записаны на прием. Как отменить запрет? Снять блокировку самозаписи можно только при личном визите в поликлинику. В регистратуре проверят вашу электронную медицинскую карту и снимут запрет.